みなさんこんにちは
２０１５年６月１８日（木）　ドリームシップ勉強会のご案内です

テーマ「クレーム対応のプロが教える　上手に交渉できるしなやかな心の作り方」

お申込は下記のフォームよりお願いいたします
　　　　　↓　　↓　　↓
https://dreamship.doorkeeper.jp/events/26597/tickets/new

少し　思い描いてみてください

お客様と上手にコミュニケーションをとりながら交渉し
仕事の世界がどんどん広がっていきます。
自分の実現したいことが、自分のチカラだけではなく、
たくさんの協力者たちを味方につけて、現実のものと
なっていきます。

これは、自分のわがままを押し通してやりたいことを
無理やり進めるのではありません。

周りの協力者たちを巻き込み、幸せにしながら
心から応援してもらって、やりたいことを実現して
いけるのです。

仕事の現場から家庭に至るまで　私たちの日常には
“交渉”があふれていると言えます。

交渉というのは　単に頭で考えるだけではなく
感情と理論　そして　身体も含む
非常にクリエイティブな総合コミュニケーションです。

どんなに用意周到に準備したとしても
どれだけ完璧なコミュニケーションを心がけても
相手がいてはじめて成立するものであり
自分一人で成立させれるものではありませんね。

相手は必ずしも　友好的・協力的とは限らず、
むしろ、敵対的・非協力的であったり、無関心
である場合も多いでしょう

そんな状況に面して　ついつい心が折れてしまいそうに
なるかもしれません

竹は　強い風に吹きさらされても折れてしまうことがありません。
それは　“しなやかさ”を持っているからです

逆に強くて固い木は正面からの強風で　バキっと折れてしまう
ことがありますね
「強さは固さ、固さはもろさ」になってしまうことがあります

対人関係における交渉についても同じかもしれません。

どうすれば　上手に交渉していけるのでしょうか
どうすれば　上手くいかなかったときに　そのダメージを次への
チカラと変えていけるのでしょうか

そこには　“臨機応変”な対応　“融通をきかせる”テクニック
そして　“しなやかな心”　を持つことが必要となります。

今回の勉強会はこんな方におススメです＾＾

　　　　　　↓　↓
* お客様と今よりもっと良いコミュニケーションをしたい
* 動じることなく交渉成立させれるようになりたい
* トラブルが起きたとき慌てることなく対応できるようになりたい
* 社内で、上司や部下との円滑にプロジェクトを進めたい

しなやかな心の効果

・ストレスに負けない柔軟な強さ
・対人関係の円滑化
・いつでも最高のパフォーマンスを出せる
・目標や計画に対して挫折しなくなる
・コミュニケーション力、交渉力をつける

などなど、一流のビジネスパーソンには欠かせない
スキルを手に入れることができます。

もちろん、
ビジネスにも、プライベートにも
活かすことができます。

定員になる前に
今すぐお申し込みください。

「クレーム対応のプロが教える　上手に交渉できるしなやかな心の作り方」

お申込は下記のフォームよりお願いいたします
　　　　　↓　　↓　　↓
https://dreamship.doorkeeper.jp/events/26597/tickets/new

【追伸】
※勉強会後に講師との懇親会も予定しております。
　別途3,000円～3,500ほど必要になりますが、
　せっかくの機会ですのでぜひ、ご参加ください。

　本当に必要で重要な情報やノウハウなどは、
　ネット上には出回らず、
　アナログでしか手に入らないのが面白いところです・・・＾＾

　また、意識レベルの高い参加者との交流も
　有益な情報源のひとつです。

■参加費：２５００円
　　　　　
　　　　

■持参物：筆記用具

【講師プロフィール】

葛石　晋三（かっせき　しんぞう）

　株式会社日本総険　常務取締役　

1977年香川県生まれ。駒澤大学法
学部卒、早稲田大学大学院法学研究科中退の後、日本総険に入社後現在。20歳の時、大手コールセンターで約20,000件のクレーム処理を行う。
しかし、多くの善良なクレームに紛れた悪質なクレーマーを知り全てのお客様が必ずしも神様ではないことに気づく。
現在、保険契約の顧客代理人である保険仲立人として、賠償リスクの対処業務として弁護士とともに、現業でクレーマーと対決している。
https://www.facebook.com/shinzo.kasseki

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ドリームシップ勉強会とは…

叶えたい夢に向かってキラキラがんばってる人たちによる　夢を叶えるための勉強会

時に励まし合い　時には共に涙を流し　そして　みんなで笑いあえる　そんな素敵ングたちが集まる　ワンピースのようなチーム作りを目指します！

今年のテーマは　「志を伝えたい人　アウトプットしたい人のための仕組みと方法を学ぶ」

主催　ドリームシップ・カンパニー
https://www.facebook.com/dreamship.company